Napisanie instrukcji obsługi może być trudnym zadaniem, zwłaszcza jeśli nie znasz najlepszych praktyk. Wiele instrukcji obsługi nie spełnia oczekiwań użytkowników, ponieważ nie dostarczają jasnych i zwięzłych informacji. W tym artykule przyjrzymy się kilku typowym błędom, których należy unikać podczas pisania instrukcji.instrukcja obsługi.
1. Używanie żargonu i języka technicznego
Jednym z najczęstszych błędów winstrukcje obsługijest używanie żargonu i nadmiernie technicznego języka. Podczas gdy może być konieczne uwzględnienie niektórych terminów technicznych, ważne jest również, aby wyjaśnić je jasno. Używaj prostego, codziennego języka, kiedy tylko jest to możliwe, i podawaj definicje terminów technicznych, które muszą być używane.
2. Niewystarczająca ilość materiałów wizualnych
Pomoce wizualne, takie jak wykresy, zrzuty ekranu i ilustracje, mogą ułatwić zrozumienie złożonych informacji. Jednak wieleinstrukcje obsługibrak odpowiednich materiałów wizualnych lub użycie obrazów niskiej jakości. Upewnij się, że wszystkie materiały wizualne są wyraźne, wyraźnie oznaczone i odnoszą się do tekstu. Używaj obrazów wysokiej jakości i rozważ zatrudnienie profesjonalnego ilustratora, jeśli to konieczne.
3. Brak organizacji
Źle zorganizowany podręcznik może być mylący dla użytkowników. Upewnij się, że podręcznik jest dobrze ustrukturyzowany, ma jasne nagłówki, podnagłówki i logiczny przepływ. Użyj spisu treści i indeksu, aby ułatwić użytkownikom nawigację. Unikaj długiego, rozwlekłego tekstu i podziel informacje na łatwe do przyswojenia sekcje.
4. Ignorowanie potrzeb użytkownika
Przewodniki instalacji powinny być pisane z myślą o użytkowniku. Unikaj zbytniego skupiania się na funkcjach i specyfikacjach produktu i ignorowania korzyści, jakie przynoszą użytkownikowi. Podaj rzeczywiste przykłady i scenariusze, które pokazują, jak korzystać z produktu w rzeczywistych sytuacjach.
Instrukcja obsługi
Instrukcje obsługi
5. Pomijanie informacji dotyczących rozwiązywania problemów
Użytkownicy nieuchronnie napotkają problemy podczas korzystania z Twojego produktu. Przewodniki instalacyjne, w których brakuje sekcji rozwiązywania problemów, mogą frustrować użytkowników i uniemożliwiać im samodzielne rozwiązywanie problemów. Przewodniki użytkownika powinny zawierać kompleksową sekcję rozwiązywania problemów, w której wymienione są typowe problemy i podane są jasne rozwiązania.
6. Nadmiar informacji
Chociaż ważne jest, aby zapewnić kompleksowe informacje, uwzględnienie zbyt wielu szczegółów w instrukcjach użytkownika może być przytłaczające. Skup się na najważniejszych informacjach i unikaj dołączania niepotrzebnych szczegółów. Użyj załączników lub zasobów online, aby uzyskać informacje uzupełniające, które mogą nie być potrzebne użytkownikom.
7. Nie testowanie instrukcji obsługi
Przed opublikowaniem instrukcji obsługi zawsze przetestuj ją z prawdziwymi użytkownikami. Wiele instrukcji obsługi zawiera błędy lub niejasne instrukcje, które są zauważane dopiero po przetestowaniu. Poproś małą grupę użytkowników o postępowanie zgodnie z instrukcją instalacji i przekaż im informacje zwrotne na temat wszystkiego, co było mylące lub trudne do zrozumienia. Wykorzystaj ich informacje zwrotne, aby wprowadzić ulepszenia.
Przewodniki instalacyjne
Instrukcje użytkownika
Pisanie instrukcji obsługi może być trudnym zadaniem, ale unikając typowych błędów, możesz stworzyć instrukcję obsługi, która jest jasna, zwięzła i przyjazna dla użytkownika. Skup się na używaniu zwięzłego języka, organizowaniu treści (w tym licznych elementów wizualnych), odpowiadaniu na potrzeby użytkowników, dostarczaniu informacji o rozwiązywaniu problemów, testowaniu instrukcji i unikaniu przeciążenia informacjami. Postępując zgodnie z tymi wytycznymi, możesz stworzyć przewodnik instalacji, który ulepszy wrażenia użytkownika i pomoże użytkownikom w pełni wykorzystać Twój produkt.
XIAMEN XIN LI HONG PAPER CO., LTD to producent z ponad 14-letnim doświadczeniem w drukowaniu i pakowaniu. Jesteśmy w stanie zapewnić klientom profesjonalne usługi OEM/ODM w zakresie drukowania i pakowania, kompleksowe rozwiązanie od projektu do produkcji, aby sprostać spersonalizowanym potrzebom klientów w zakresie marek i produktów. Wybieramy wysokiej jakości materiały i przechodzimy kompleksowe kontrole jakości oraz certyfikację ISO 9001, aby zapewnić, że produkty spełniają wysokie standardy. Każdy produkt zostanie poddany rygorystycznym testom funkcjonalnym i jakościowym przed masową produkcją, aby zapewnić niezawodność i bezpieczeństwo produktu.